問題・課題Challenge
情報が整理されておらず、住民が目的の手続きにたどり着きにくかった。更新担当者もページ構成を把握しづらく、古い情報が残りがちでした。
ソリューションSolution
住民のよくある質問と手続き導線を再設計し、WordPress ベースで刷新。カテゴリ・検索・スマホ表示を最適化し、更新しやすいテンプレートを整備しました。
効果Impact
問い合わせ電話の一部が減り、Web からの情報取得が増加。担当者の更新負担も下がり、情報の鮮度が保たれるようになりました。
ポイントHighlights
- 住民ヒアリングに基づく情報設計
- アクセシビリティを考慮した UI
- 更新手順を自治体向けに簡素化